28
2024
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10
热烈庆祝龙工叉车 | 脉辉金茂仓储物流设备售后服务技能培训圆满成功!
作者：
脉辉金茂
龙工叉车
一个好的企业除了有优秀的产品，还需要让客户满意的完美售后服务。为了提供更加高效和专业的服务，我们于2024年10月24日至25日，在湖北省京山市开发区“湖北脉辉金茂机械有限公司”举行“仓储物流设备售后服务技能培训”。
本次培训内容充实，主要针对产品售后服务讲解、车间现场参观与车辆实地讲解、车辆的选型、整机电池的日常维保介绍、故障排除方法和常见故障与处理方法、现场实践拆解操作以及理论与实践过程总结。
培训不仅仅是为了加深企业之间的了解与合作，更能为我们的客户提供更好的售后知识服务和提高自己的领域技能水平。
脉辉金茂向一直关心和支持企业发展的龙工叉车贵宾朋友致以崇高的敬意!
1.现场考察
一个好的的产品，并不是嘴上说说
钢材好不好，现场敲一敲~
我们搬运车货叉钢板都是采用的加厚叉车专属钢材
再好的产品只有现场的考察和实操后才知道
2.售后服务讲解
我们有专业的技术人员对合作的龙工叉车各类产品进行详细讲解，讲解的内容主要针对叉车的结构制造、零部件讲解、故障排除方法、常见故障的处理方法、电池保养维护等...
3.叉车拆装实操
专业设备技术人员针对在场龙工叉车成员提出的最想要拆装部位进行现场指导拆装。
4.实践内容考核以及提问
针对这两天时间的短暂学习，技术人员针对常见的故障整理了简单的售后知识处理方法试卷进行考察。也针对龙工叉车的贵宾朋友们提出的各项问题进行分析与记录，并且当场给出相应的解决方案。
5.结业颁奖
在这场培训中，给予优秀的成员进行了表彰，并且颁发结业证书。未来他们将以更加饱满的激情和专业的技能去服务好每一位客户。
6.大合照
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售后小技巧：
搬运车“能行走，不能上升，能下降”。
1、首先考虑泵电机在起升按钮按下时是否转动，不转动就要马上考虑上升限位开关、手柄按钮及其线路是否完好；2、如果电机转动而不上升，就要考虑油路问题，如齿轮泵芯、下降电磁阀阀芯没有复位被卡住、油缸内泄、油管漏油等，分别进行更换处理。2
铅酸电池的单体额定电压是多少？放电截止电压是多少？
铅酸电池单体的额定电压是12V，单体的放电截止电压是10.5V。3
铅酸免维护电池的维护与保养。
定期检查清洁电池表面及导线连接情况；用完电后的电池及时充电；长期停用的电池，经常检查是否有亏电的现象，至少一个月充一次电；拆下的蓄电池不要倾斜放置，经常保持蓄电池外部的清洁和干燥，同时保证正、负极柱与电缆接头应接触良好，并涂上黄油。4
锂电池的维护与保养。
避免过充过放；避免在过高或过低的环境下使用；若电池长时间不使用，应将其充电至约40%-60%的电量，并存放在干燥阴凉的环境中；定期进行一次深充深放电。!
小诀窍：
A.01Exxx→手柄内部故障
B.02Exxx→行走电控故障
C.03Exxx→起升电控故障
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